Hướng xử lý tình trạng không gửi tin nhắn cho số tổng đài được

Tình trạng : Nhắn tin chỉ riêng cho số tổng đài ko được

VD : gửi tin nhắn đến 191 để đăng ký thì máy báo "gửi lại" kèm dấu chấm than đỏ.



[​IMG]



Trước tiên các bạn hỏi rõ khách hàng gửi tin nhắn đi máy báo "Tin nhắn không được gửi " hay còn có 1 câu thông báo khác. Nếu máy báo " Tin nhắn gửi không được " hướng dẫn cách khắc phục như sau :



Nguyên nhân : Trường hợp này phát sinh là do lúc đầu khi bạn bấm nhắn tin đến số của tổng đài ( vd 191), trên máy sẽ có 1 thông báo nhắc nhở tin nhắn này gửi đi sẽ bị mất phí và hiện 2 tùy chọn là Gửi và Hủy. Thay vì chọn Gửi thì bạn chọn Hủy nên về sau máy sẽ ko cho gửi tin nhắn đến tổng đài nhà mạng nữa, sẽ hiện biểu tượng chấm than màu đỏ như bạn thấy.





[​IMG]



Cách khắc phục :

1. Những dòng máy chạy rom Color OS 2.0.x trở lên: ( Trừ Joy Plus ko có )
_ Gồm Find 7/7a , N3, R5, Mirror 3, Neo 5, Joy 3, Mirror 5, R7 Lite, R7 Plus, Neo 7 đã bổ sung thêm tùy chọn trong tin nhắn :

Vào Cài đặt - Ứng dụng - Tất cả - Tin nhắn - Quyền - Luôn cho phép



[​IMG]



[​IMG]



2. Những dòng máy chạy rom Color OS 1.0; 1.2; 1.4 - rom Thường trở lên: ( Trừ Joy Plus ko có )

- Vui lòng sao lưu dữ liệu & khôi phục cài đặt gốc

Lưu ý : KH lần sau ko chọn Hủy nữa nhé !


3. Những dòng máy chạy rom Color OS 2.1 :

- Đã bỏ thông báo nên sẽ không có phần chỉnh quyền trong tin nhắn.

- Tuy nhiên nếu máy chạy Color 2.1 vẫn gặp tình trạng này , Vào Cài đặt - Quản lý Ứng dụng - Tất cả - Tin nhắn - Quyền - Luôn cho phép.
Lưu ý : Nếu nhắn tin cho tổng đài mà có hiện câu thông báo nào -> KHÔNG chọn Hủy

- Còn nếu đã kiểm tra không có hiện phần quyền này --> Vui lòng sao lưu dữ liệu và khôi phuc cài đặt gốc.

* Tham khảo hướng dẫn Sao Lưu Dữ Liệu ( chọn rom tương ứng ) tại ĐÂY.
* Tham khảo hướng dẫn Khôi phục cài đặt gốc ( chọn rom tương ứng ) tại ĐÂY.



Cám ơn các bạn đã theo dõi !!!
By Service Club
Category:
Khắc phục sự cố
Published:
14/10/15
Page Views:
2018
FAQ Manager ©2016 Iversia from RPGfix.