Hướng dẫn cách khắc phục tình trạng mất/nhỏ âm thanh ( liên quan Messenger )

Chào các bạn
Hiện tại các phiên bản mới của Messenger đang phát sinh lỗi liên quan đến âm thanh đa phương tiện ( Nhạc chuông/ Nghe nhạc / Xem phim/Chơi game...) với các tình trạng :

a. Ko phát âm thanh ra loa ngoài.
b. Âm thanh phát loa ngoài rất nhỏ.
c. Âm thanh chỉ phát loa trong ko phát loa ngoài .
d. Chỉnh âm lượng bằng phím tăng giảm âm lượng ( phím cứng ) thì nó chỉ hiện lên biểu tượng âm lượng cuộc gọi phải vào cài đặt - âm thanh - âm lượng : chỉnh d. âm lượng đa phương tiện mới được.
e. Cuộc gọi đến/ đi phải bấm loa ngoài mới nghe được bên đầu dây bên kia nói.


==> Lỗi này là lỗi của ứng dụng Messenger , 1 số máy Android hãng khác cũng bị.

Nguyên nhân : Do phiên bản mới của Messenger xung đột và chỉ phát sinh khi : Trước khi nghe nhạc khách gọi voice call bằng Messenger. vì khi gọi điện zalo nó sẽ chiếm quyền cái loa nên khi ngắt cuộc gọi Messenger, nó không trả về chế độ loa ngoài.


Hướng xử lý tạm thời chờ Messenger cập nhật bản fix lỗi :


B1: Với ứng dụng Messenger/ Zalo đang cài trên máy :

+ Nếu bạn mới gọi call/video call bằng Messenger -> Vui lòng tắt máy khởi động lại sau đó cứ chat bình thường , đừng gọi call tạm thời trong thời gian này -> chờ bản cập nhật fix lỗi từ Messenger.
+ Nếu bạn thường xuyên gọi call/video call bằng Messenger này -> Vui lòng cài lại phiên bản cũ của Messenger bên dưới xài tạm -> lưu ý ko bấm cập nhật lên -> chờ bản fix lỗi từ Messenger.


TẢI PB MESSENGER CŨ ( Bản chuẩn) :

B1: Trước khi tải Messenger bản chuẩn , vui lòng gỡ ứng dụng Messenger hiện tại trên máy ra. (Cài đặt - Ứng dụng/ Trình quản lý ứng dụng hoặc cài đặt bổ sung - Quản lý ứng dụng ( Color OS 3.0) - Đã cài đặt - Messenger - Gỡ cài đặt ).
B2: Sau đó vào trình quản lý tệp : Bấm dọn dẹp -> tiến hành dọn dẹp file rác ứng dụng.

Lưu ý : Trong trình quản lý tệp -> vui lòng không chọn các ô như hình bên dưới để tránh mất dữ liệu đáng tiếc.
( máy bạn bên dưới tương ứng với hình nào thì làm theo hướng dẫn không chọn các ô như trong hình)

[​IMG]

B3: Tiếp theo tải lại PB cũ Messenger bên dưới


Link bản chuẩn Messenger ( Ver: 67.0.0.10.66) : Download

CÁCH TẢI & CÀI MESSENGER BẢN CHUẨN VÀO MÁY : ( Xem hình minh họa )

CÁCH TẢI

[​IMG]


CÁCH CÀI
Nhấp tiếp vào file Messenger đã tải hoàn tất trên thanh trạng thái
[​IMG]

Sau khi bật cho phép cài đặt ứng dụng từ các nguồn không xác định lên -> Quay trở ra màn hình chính - Vào Trình quản lý tệp - APK - Bấm cài đặt file Messenger vừa tải về và tiến hành thao tác như hướng dẫn bên dưới :

[​IMG]
[​IMG]


Lưu ý : Sau khi tải Messenger trên về máy không nên cập nhật lên phiên bản mới của Messenger để tránh phát sinh tình trạng tương tự. Và vào CH Play - bấm vào dấu 3 gạch - Cài đặt - tự động cập nhật ứng dụng : Chọn Không tự động cập nhật ứng dụng.


[​IMG]


* Trường hợp bạn đã gỡ cài đăt ứng dụng Messenger ra khỏi máy nhưng vẫn không khắc phục được tình trạng này vui lòng up lại rom cho máy ( không sao lưu ứng dụng ).
* Nếu up lại rom vẫn không khắc phục => mang máy đến TTCSKH gần nhất để được kiểm tra & hỗ trợ nhé.


Cám ơn các bạn đã theo dõi !!!

By Service Club
Category:
Khắc phục sự cố
Published:
16/7/16
Page Views:
14128
FAQ Manager ©2016 Iversia from RPGfix.